江城星级酒店仅有30把“金钥匙”

    什么是“金钥匙”？国际金钥匙组织中国区人士介绍，是指为客人提供更为优质的服务。比如，除完成一般的礼宾服务外，还可帮客人订房，为客人安排导游，帮客人跑腿，如果客人有需要还可带客人购物等。对高星级酒店来说，金钥匙服务是管理水平和服务水平成熟的标志。

    武汉锦江大酒店表示，员工要想成为“金钥匙”，必须在酒店工作5年以上，其中在前台至少工作3年，另外必须掌握一门以上的外语，还得参加金钥匙资格培训。

    记者了解到，酒店“金钥匙”一般在礼宾部，月薪可比其他人高出30%—40%.此外，因具备较高的素质和前台处理经验，晋升为前厅经理的机会也大很多。目前，武汉前厅经理的月薪可达3000元-6000元，在外资品牌高星级酒店，这一数字甚至可达8000元以上。

    业内人士称，武汉五星级酒店日益增多，已投运和在建的酒店已超过15家，四星级酒店也有40多家，对酒店“金钥匙”的需求量很大。不过，由于金钥匙在武汉起步较晚，因此知道它的人有限。

    据了解，金钥匙服务并不仅限于星级酒店，同样也可渗透到物业管理、银行、医院等行业。

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    金钥匙组织于1929年成立，起源于欧洲，至今有78年历史。1995年，该组织被正式引入到中国。到目前，金钥匙组织在我国已发展到164个城市、877家高星级饭店，共有金钥匙会员1439名。