团队餐备好遭遇订餐违约 酒店获赔偿

    记者昨天从海盐县消费者协会了解到，近日消协澉浦分会在南北湖风景区成功调解了一起订餐违约纠纷。

    当天，在南北湖风景区从事酒店经营的王某正为即将到来的嘉兴一旅行团准备团队餐，忽然接到该旅行社的电话，旅行社导游称他们想退掉王某这里的团队餐，在另一家酒店就餐。由于前一天接到旅行社订餐电话后，王某就将所需食品准备齐全了，导游的临时变卦，让王某难以接受。于是王某拨打了消协澉浦分会的电话，要求消协人员主持公道。

    消协澉浦分会工作人员接到电话后，立即赶往现场进行协调。消协工作人员表示，根据《合同法》第十四条规定，旅行社导游的电话订餐行为已构成了要约，双方已建立了买卖合同，因而当导游未履行合同义务时，应承担赔偿酒店损失的违约责任。最终，在消协的调解下，旅行社赔付酒店损失费100元，双方对调解结果表示满意。