“女儿下月就要结婚,现在酒店谢绝顾客自带酒水,我早就买好的3万多元酒水该怎么办?”昨天,李女士向本报投诉。据悉,这是“谢绝自带酒水”试行后的首例投诉。
今年1月,李女士在市区一酒店为女儿女婿预订了20桌婚宴。前天,李女士看到市区23家酒店谢绝自带酒水的消息时心急如焚,要是酒店真这么做,自己购买的3万多元五粮液和葡萄酒不知要喝到猴年马月。李女士和酒店协商,结果是除五粮液可以自带外,其他酒水要由酒店提供。李女士颇为不满:“年初预订酒宴时,预订单上已经写明‘酒水自带’,现在哪有说谢绝就谢绝的。”
昨天下午,记者在这家酒店看到,预订席后面已经挂上“谢绝自带酒水”的提示牌。该酒店负责预订的林主管的说法却显得有点言行不一。他表示,该店会尊重顾客的意见,如果顾客真的自带酒水,酒店也不会阻止。
浙江人民联合律师事务所黄宇辉律师认为,李女士和酒店签订的预订单上,已经写明“酒水自带”,酒店就应该让她自带酒水,否则酒店的做法属于违约。另外,就算酒店和客户签订的预订单上没有注明“酒水自带”,酒店也应当允许客户自带酒水。他还表示,消费者到酒店消费是基于自愿、平等的基础,“谢绝自带酒水”其实是种变相搭售行为,剥夺了消费者的自主选择权。
地区:[上海]
地区:[广东]